1. Retours acceptés

Nous acceptons les retours de produits dans les conditions suivantes :

• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires intacts.
• Les produits personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours.
• Les produits retournés doivent être accompagnés du reçu original ou de la preuve d’achat.

• LES PRODUITS SOLDÉS NE SONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS

2. Processus de retour

Pour retourner un produit, suivez ces étapes :

• Contactez notre service clientèle par e-mail ou sur de préférence sur Instagram
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
• Envoyez le colis à l’adresse fournie, en utilisant une méthode d’expédition traçable et assurez-vous de conserver une preuve d’expédition.
• Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est conforme à notre politique, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité du produit de remplacement. Les échanges seront traités une fois que le produit retourné sera reçu et vérifié.

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour d’un produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le produit correct ou un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : kalimat_collection@hotmail.com

Cette politique de retour est sujette à modification, veuillez consulter notre site Web pour les mises à jour. D’autres détails et restrictions peuvent s’appliquer en fonction du produit ou de la situation.